Preguntas más frecuentes

En Tiendas Sigma Select nos especializamos en productos de belleza y cuidado personal de alta calidad. Nuestra gama incluye: accesorios, aceites labiales, acondicionadores, productos para después del afeitaje, tratamientos anticelulíticos, bálsamos y barras de labios, bases de maquillaje, borlas, brillos de labios, una completa variedad de brochas profesionales (para base, colorete, contorno/bronceador, corrector, iluminador y polvo), bronceadores y productos para el cuidado del cabello y cejas.

Ofrecemos productos para diversos tipos de piel y necesidades. Sin embargo, te recomendamos revisar las descripciones específicas de cada producto y, si tienes piel sensible o condiciones dermatológicas particulares, consultar con un especialista antes de realizar tu compra.

En Sigma Select nos preocupamos por el bienestar animal. La mayoría de nuestros productos son cruelty-free, pero te invitamos a consultar las especificaciones de cada artículo en su descripción detallada.

Ofrecemos dos opciones de envío:
• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos transportistas premium como DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles después del envío, con seguimiento en tiempo real y seguro incluido.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, a través de EMS. Entrega en 15-25 días hábiles después del envío, con seguimiento disponible.

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 1-2 días hábiles antes del envío. Durante este periodo verificamos cuidadosamente cada producto y preparamos tu pedido con atención al detalle.

Realizamos envíos a nivel mundial, con algunas excepciones en ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu ubicación, no dudes en contactarnos.

Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar cambios. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores aduaneros o condiciones logísticas fuera de nuestro control. Te mantendremos informado en cada paso del proceso a través del seguimiento de tu pedido.

Para facilitar tu experiencia de compra, aceptamos: Visa, MasterCard, JCB y PayPal.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Sí, todas nuestras ventas incluyen factura. Esta se enviará automáticamente a tu correo electrónico una vez confirmado el pago de tu pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected].

Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente en [email protected] y te proporcionaremos las instrucciones detalladas para procesar tu devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotografías del producto y detalles de tu pedido. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra, proporcionando tu información personal y de contacto. Tener una cuenta te permitirá realizar compras más rápidamente, revisar tu historial de pedidos y guardar tus productos favoritos.

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecerla. Recibirás un enlace por correo electrónico para crear una nueva contraseña.

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