Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra excepcional, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío: Dirección postal, ciudad, código postal, país
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura a través de nuestros socios de pago)
• Información de la cuenta: Historial de pedidos, preferencias de productos

Información Técnica

• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados
• Datos de cookies: Preferencias del sitio, información de sesión

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos de belleza y cuidado personal
• Gestionar envíos a nivel global (excepto Asia y algunas zonas remotas)
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias de productos
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionar los servicios solicitados
• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para marketing y cookies
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales

4. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesadores de pago: PayPal, entidades bancarias para procesar transacciones seguras
• Servicios de envío: Empresas de logística para entregar tus productos
• Soporte técnico: Proveedores de hosting y mantenimiento web

Divulgaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Ubicación del Almacenamiento

Almacenamos tus datos en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Al realizar pedidos desde fuera del EEE, aceptas la transferencia de tus datos a esta ubicación.

Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Protección avanzada contra fraudes en todas las transacciones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido al personal autorizado
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones del sistema

Periodo de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un periodo de retención más largo. Generalmente:

• Datos de pedidos: 6 años para fines fiscales y de garantía
• Datos de la cuenta: Mientras tu cuenta permanezca activa
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

6. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio, tienes los siguientes derechos:

Derechos Principales

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Travessera de Dalt, 87, Barcelona, ES 08836

Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días requeridos por ley.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de marketing: Muestran contenido relevante según tus intereses

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

8. Transferencias Internacionales

Dado que servimos clientes a nivel global (excepto Asia y algunas zonas remotas), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que todas estas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables.

9. Protección de Menores

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. Autoridades de Supervisión

Si tienes preocupaciones sobre el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos española (Agencia Española de Protección de Datos).

En Tiendas Sigma Select, nos comprometemos a proteger tu privacidad con el mismo cuidado y dedicación que ponemos en seleccionar nuestros productos de belleza.